Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Akro Park

SAS au capital de 5000€

Siège social : FORET DE VALOMBREUSE, 97170 PETIT-BOURG

SIREN : 817941941 – RCS Pointe-à-Pitre

N° TVA intracommunautaire : FR54817941941

Téléphone : 0690 94 89 42

Email : contact@akropark.fr

Site Web : www.akropark.fr

 

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente en ligne de billets d’entrée, et cartes cadeaux proposés par Akropark sur son site internet.

 

3. Produits proposés

• Tickets : Ticket à acheter par zone avec réservation obligatoire d’une date et d’un horaire.

Les parcours sont répartis par zones correspondant à des tranches d’âges, tailles et niveaux spécifiques :

• • Tickets pour la zone Petite Forêt et Grand Mahogany
  • Tickets pour la zone Ti’Racoon

Il appartient au client de vérifier qu’il réserve une zone correspondant à l’âge, à la taille et aux capacités du participant.

Akropark se réserve le droit de refuser l’accès à une zone si les conditions d’âge, de taille ou de sécurité ne sont pas respectées, même si un billet a été acheté par erreur. Aucun remboursement ne pourra être accordé dans ce cas.

• Bon Cadeau : valable 12 mois à compter de la date d’achat. Le bénéficiaire du bon cadeau devra ensuite se rendre sur le site pour réserver sa séance.

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

 

4. Commande et validation

Les commandes se font exclusivement en ligne via le site officiel de l’Akropark.

La commande est confirmée après réception du paiement et l’envoi d’un e-mail de confirmation avec les billets en format électronique.

Cet e-mail constitue la preuve d’achat et doit être présenté à l’entrée du parc (imprimé ou sur smartphone).

 

5. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC).

Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard), chèques vacances Connect.

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

 

6. Livraison des Billets

Les billets, abonnements, packs et cartes cadeaux sont envoyés par e-mail sous forme de e-billets téléchargeables.

Aucun envoi postal n’est prévu.

 

7. Absence de droit de rétractation – Annulation / Remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations d’activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Ainsi, les billets, abonnements, packs et cartes cadeaux ne sont ni annulables ni remboursables, y compris en cas d’erreur de réservation, de perte ou de vol.

Toutefois, un changement de date ou d’horaire peut être demandé, sous réserve de disponibilité, en contactant Akropark par téléphone au 0690 94 89 42.

Aucun remboursement ne sera effectué, seule une modification de créneau pourra être proposée.

En cas de fermeture exceptionnelle du parc pour raison de force majeure (intempérie majeure, cyclone, etc.), Akropark pourra proposer une solution de report ou un avoir, à sa seule discrétion.

8. Conditions d’utilisation

Chaque billet est nominatif et valable pour une seule personne.

Toute reproduction, modification ou utilisation frauduleuse d’un billet est interdite.

Akropark se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne présentant un billet falsifié ou non conforme.

L’accès aux parcours est strictement soumis au respect des conditions d’âge, de taille et de sécurité propres à chaque zone. En cas de non-respect, l’accès pourra être refusé sans possibilité de remboursement.

 

9. Responsabilité

Akropark ne saurait être tenu responsable des pertes, vols, dégradations ou incidents survenus en dehors de son périmètre de responsabilité.

 

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :

Téléphone : 0690 94 89 42

E-mail : contact@akropark.fr

 

11. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des achats. Elles peuvent être utilisées à des fins d’information et de communication (newsletter) si le client y a consenti.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@akropark.fr

 

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux de Basse-Terre.

Le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.