Condiciones generales de venta
1. Identificación del vendedor
Akro Park
Sociedad por acciones simplificada con un capital social de 5000 €
Sede social: FORET DE VALOMBREUSE, 97170 PETIT-BOURG
N.º de identificación fiscal: 817941941 – Registro Mercantil de Pointe-à-Pitre
N.º de IVA intracomunitario: FR54817941941
Teléfono: 0690 94 89 42
Correo electrónico: contact@akropark.fr
Sitio web: www.akropark.fr
2. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta regulan la venta en línea de entradas y tarjetas regalo que ofrece Akropark en su sitio web.
3. Productos disponibles
- Entradas: Las entradas deben comprarse por zona y es obligatorio reservar una fecha y un horario.
Los recorridos se dividen en zonas que corresponden a rangos de edad, estaturas y niveles específicos:
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- Entradas para la zona Petite Forêt y Grand Mahogany
- Entradas para la zona Ti’Racoon
Es responsabilidad del cliente comprobar que reserva una zona adecuada a la edad, la estatura y las capacidades del participante.
Akropark se reserva el derecho a denegar el acceso a una zona si no se cumplen los requisitos de edad, estatura o seguridad, incluso en caso de que se haya comprado una entrada por error. En tal caso, no se realizará ningún reembolso.
- Vale regalo: válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra. El beneficiario del vale regalo deberá visitar la página web para reservar su sesión.
Las tarifas aplicables son las que figuran en la página web en el momento de realizar el pedido.
4. Pedido y confirmación
Los pedidos se realizan exclusivamente en línea a través de la página web oficial de Akropark.
El pedido se confirma tras recibir el pago y enviar un correo electrónico de confirmación con las entradas en formato electrónico.
Este correo electrónico sirve como prueba de compra y debe presentarse en la entrada del parque (impreso o en el móvil).
5. Tarifas y formas de pago
Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos (IVA incluido).
Formas de pago aceptadas: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), cheques de vacaciones Connect.
El pago debe efectuarse inmediatamente al realizar el pedido.
6. Entrega de las entradas
Las entradas, los abonos, los paquetes y las tarjetas regalo se envían por correo electrónico en forma de entradas electrónicas descargables.
No está previsto ningún envío por correo.
7. Ausencia de derecho de desistimiento – Cancelación / Reembolso
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, los servicios de actividades de ocio prestados en una fecha determinada o con una periodicidad concreta no están sujetos al derecho de desistimiento.
Por lo tanto, las entradas, los abonos, los paquetes y las tarjetas regalo no son cancelables ni reembolsables, ni siquiera en caso de error en la reserva, pérdida o robo.
No obstante, se puede solicitar un cambio de fecha u horario, siempre que haya disponibilidad, poniéndose en contacto con Akropark por teléfono en el número 0690 94 89 42.
No se realizará ningún reembolso; solo se podrá ofrecer un cambio de horario.
En caso de cierre excepcional del parque por causas de fuerza mayor (fenómenos meteorológicos extremos, ciclones, etc.), Akropark podrá ofrecer una solución de aplazamiento o un vale de descuento, a su entera discreción.
8. Condiciones de uso
Cada entrada es nominativa y válida para una sola persona.
Queda prohibida cualquier reproducción, modificación o uso fraudulento de un billete.
Akropark se reserva el derecho a denegar el acceso a cualquier persona que presente una entrada falsificada o que no cumpla con los requisitos.
El acceso a los circuitos está estrictamente sujeto al cumplimiento de los requisitos de edad, estatura y seguridad propios de cada zona. En caso de incumplimiento, se podrá denegar el acceso sin posibilidad de reembolso.
9. Responsabilidad
Akropark no se hace responsable de las pérdidas, robos, daños o incidentes que se produzcan fuera de su ámbito de responsabilidad.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Si tiene alguna pregunta o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con:
Teléfono: 0690 94 89 42
Correo electrónico: contact@akropark.fr
11. Protección de datos personales
Los datos recopilados durante el proceso de compra son necesarios para gestionar los pedidos. Pueden utilizarse con fines informativos y de comunicación (boletín informativo) si el cliente ha dado su consentimiento.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), todo cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos escribiendo a: contact@akropark.fr
12. Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, y a falta de un acuerdo amistoso, la competencia recae en los tribunales de Basse-Terre.
El cliente tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un mediador en materia de consumo, de conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumo.